VERZENDING:
Verzenden jullie naar het buitenland?
Ja, we verzenden wereldwijd. Verzendkosten zijn van toepassing en worden toegevoegd bij het afrekenen. We bieden het hele jaar door kortingen en promoties aan, dus houd onze exclusieve aanbiedingen in de gaten.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestellingen worden binnen 24-48 uur verzonden en de levering duurt ongeveer 5-7 werkdagen, afhankelijk van uw locatie. U ontvangt de leveringsgegevens in de bevestigingsmail.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvangen je een trackingnummer waarmee je de voortgang van je levering kunt volgen.
RETOURNEREN EN RUILEN:
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Je kunt een product om welke reden dan ook binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Wij rekenen geen retour- of verwerkingskosten.
Hoe werken retouren?
Ons ondersteuningsteam staat klaar om je te begeleiden tijdens het retourproces. Retourneren is mogelijk, zelfs zonder opgave van reden, mits dit gebeurt binnen de termijn van 30 dagen na ontvangst. Zorg ervoor dat je contact met ons opneemt voordat je een retourzending verstuurt, zodat we een intern ticket kunnen aanmaken om je terugbetaling correct te verwerken.
Wanneer krijg ik mijn terugbetaling?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen, storten we je geld op de dag dat het retourpakket aankomt. Het kan 3-5 werkdagen duren voordat de bank de terugbetaling verwerkt.
WEBSHOP INFORMATIE:
Hoe lang duurt het voordat ik een reactie op mijn e-mail ontvang?
Ons ondersteuningsteam staat klaar om je te helpen. De gemiddelde responstijd is 48-72 uur. Ons team werkt van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur.
Hoe kan ik betalen?
We bieden momenteel de volgende vertrouwde betaalmethoden aan:
- iDEAL
- Alle grote creditcards
- Apple Pay
- Google Pay
- ShopPay
We hebben extra maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat elke betaling versleuteld en veilig is. Je hoeft je dus geen zorgen te maken.
Heb je nog hulp nodig?
Kon je je vraag niet vinden of heb je persoonlijke hulp nodig?
Stuur ons een e-mail naar info@vallador.com of stuur ons een bericht via onze contactpagina.